Różne usługi, jeden dostawca
Odbiór odpadów, odczyt licznika, kontrola parkingu - trzy różne zadania, jedna wspólna potrzeba: potwierdzenie, które nie budzi wątpliwości. Dobieramy terminale, RFID i drukarki pod pracę w terenie, dla gmin, operatorów mediów i służb porządkowych.
Zastosowania
Kilka obszarów, w których pracują nasze urządzenia
Usługi publiczne to często praca w terenie i niesprzyjających warunkach, dbamy o to, żeby nasze urządzenia zawsze dawały sobie radę.
Odpady komunalne
Realia
Firma wywozowa zabiera pojemnik, a mieszkaniec dzwoni później do gminy, że śmieci nie zostały odebrane. Bez zapisu z terenu trudno rozstrzygnąć, kto ma rację - a spór trafia do urzędu.
Jak to rozwiązujemy
Worek lub pojemnik ze znacznikiem RFID skanowany jest w momencie odbioru. System rejestruje adres, godzinę i ekipę - spór kończy się jednym spojrzeniem w historię zdarzeń.
Woda, gaz, energia
Realia
Inkasent spisuje stan licznika ręcznie, na kartce albo w prowizorycznej notatce. Zanim dane trafią do systemu rozliczeniowego, mija kilka dni - a błąd w przepisywaniu wychodzi dopiero na fakturze.
Jak to rozwiązujemy
Terminal z drukarką pozwala zapisać odczyt i wydrukować potwierdzenie na miejscu, u klienta. Dane trafiają do systemu billingowego tego samego dnia, bez przepisywania.
Strefy parkingowe
Realia
Kontroler wypisuje mandat ręcznie. Kierowca odwołuje się, twierdząc, że auto stało tam krócej albo miało ważny bilet - bez zdjęcia i dokładnego czasu trudno to obalić.
Jak to rozwiązujemy
Terminal z aparatem skanuje tablicę, robi zdjęcie i drukuje potwierdzenie na miejscu. Każdy mandat ma dowód, który wytrzymuje odwołanie.
Stawka
Brak potwierdzenia powoduje często lawinę dodatkowych wydatków
Gdy nie da się jednoznacznie potwierdzić, co się wydarzyło, koszt przenosi się na infolinię, dział reklamacji albo salę sądową.
Spór trafia do gminy
Mieszkaniec twierdzi, że pojemnik nie został opróżniony. Bez zapisu odbioru to słowo przeciwko słowu.
Błędny odczyt to korekta
Ręcznie spisany stan licznika, wpisany później do systemu, to ryzyko pomyłki i korekty faktury.
Mandat bez dowodu
Odwołanie od mandatu bez zdjęcia i dokładnego czasu kontroli najczęściej kończy się jego uchyleniem.
Dlatego sprzęt w terenie musi rejestrować zdarzenie w momencie, w którym mają one miejsce. Serwisujemy u siebie, we Wrocławiu średnio w 48 h, bez wysyłania urządzeń za granicę.
Sprzęt dobrany do zadania
Odpowiednie urządzenia na odpowiednim miejscu
Nie sprzedajemy jednego zestawu dla wszystkich, bo praca w usługach publicznych wymaga niezawodnego sprzętu dobrze dopasowanego do zadania.
Wdrożenia
Zaufały nam duże,
ogólnopolskie instytucje.
Klient
Zakład odpadów
jednostek Policji na terytorium całego kraju
urządzeń w codziennej służbie jednostek terenowych
gwarantowany czas naprawy
Sytuacja
Kontrole drogowe i interwencje terenowe wymagały szybkiej weryfikacji dokumentów i pojazdów, a dane z miejsca zdarzenia trzeba było przepisywać ręcznie po powrocie na komisariat. Rozbieżne źródła sprzętu i brak jednolitej konfiguracji utrudniały utrzymanie floty i wydłużały czas napraw.
Co wdrożyliśmy
Jednolitą flotę terminali rugged z czytnikami kodów, skonfigurowaną pod integrację z systemem dowodzenia jednostki. Middleware przekazuje zdarzenia z terenu - skan dokumentu, odczyt tablicy, pozycję patrolu - bezpośrednio do SWD w czasie rzeczywistym. Wdrożenie poprzedził pilotaż w wybranych jednostkach terenowych, a serwis gwarancyjny i pogwarancyjny przejęło nasze centrum we Wrocławiu.
Efekt
Dane z kontroli trafiają do systemu, zanim patrol wróci do jednostki, a czas naprawy sprzętu spadł z tygodni do 48 godzin. Współpraca rozwija się o kolejne jednostki terenowe i kolejne partie sprzętu, w miarę jak rośnie liczba wdrożeń objętych integracją.
„Terminal działa tak, jak nasz system tego oczekuje. Dane z kontroli są w SWD, zanim patrol wróci na komisariat."
Jan Kowalski - Przedstawiciel jednostki · Policja
Od czego zacząć?
Nie musisz znać się na sprzęcie.
Od tego jesteśmy my.
Opowiedz nam o swojej gminie lub firmie
Pokazujesz, jak wygląda odbiór, odczyt albo kontrola u Was - albo zapraszasz nas w teren. Słuchamy, zanim cokolwiek zaproponujemy.
Dobieramy i dajemy do testu
Składamy zestaw pod Wasz proces i pożyczamy sprzęt do testu w terenie, bezpłatnie. Decyzję podejmujecie po próbie.
Wdrażamy i wspieramy przez lata
Dostawa z własnego magazynu, konfiguracja sprzętu i integracji, a potem serwis u nas, we Wrocławiu. Jeden dostawca za całość.
